التعليمات

المنزل >

Sinbo Precision Mechanical Co., Ltd. أسئلة الشركة الشائعة

التعليمات

ق الأسئلة العامة المشتركة (الضمان التكميلي)

س: ما هي أسرع طريقة للتواصل؟ ج: أسرع طريقة للتواصل هي WhatsApp وخدمة العملاء عبر الإنترنت، مع وقت استجابة في غضون ساعة عمل واحدة.رقم واتساب لدينا وخدمة العملاء على الانترنت متاحة على الصفحة الرئيسية للموقع، ويمكنك الاتصال بنا أيضا عن طريق البريد الإلكتروني (الرد في غضون ساعتين عمل).
س: هل يمكنني إضافة WeChat/WhatsApp للتواصل الشخصي؟ ج: نعم، يمكنك إضافة WhatsApp و WeChat لدينا للتواصل واحد على واحد؛ سيتم توفير معلومات الاتصال لك بعد تقديم استفسار، ومدير العملاء الحصري سوف تخدمك.
س: هل يمكنك توفير كتالوجات المنتجات أو الكتيبات أو نماذج الكتب؟ ج: نعم، يمكننا توفير كتالوجات المنتجات الإلكترونية والكتيبات وكتب العينات مجاناً، يرجى ترك عنوان بريدك الإلكتروني، وسنرسلها إليك في غضون يوم عمل واحد.
س: هل تدعم الشحن المقطوع وتعديل التسميات والتعبئة والتغليف؟ ج: نحن ندعم الشحن المقطوع (بدون تكلفة إضافية) ، وتسمية محايدة وتسمية العميل (تكلفة التسمية هي 0.1 دولار أمريكي / قطعة) ،وتخصيص التعبئة والتغليف (يتم تحديد تكلفة التعبئة والتغليف وفقا لمتطلبات التعبئة والتغليف).
س: ما هي سياسة الخصوصية الخاصة بك؟ ج: سنقوم بحماية معلوماتك الشخصية وبيانات التعاون بشكل صارم، ولن نكشفها لأي طرف ثالث، وسنستخدمها فقط للاتصال بالطلب وخدمة ما بعد البيع.يمكنك طلب حذف معلوماتك في أي وقت.
س: هل لديكم وكلاء في الخارج أو منافذ تعاون؟ ج: لدينا وكلاء في الخارج في الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة، ويمكن أن توفر خدمة بعد البيع المحلية والتسليم؛ للتفاصيل، يرجى الاتصال بخدمة العملاء لدينا.

ق أسئلة شائعة حول خدمات ما بعد البيع والعودة والتبادل وضمان الجودة (ضمان المخاطر)

س:كم مدة فترة ضمان جودة المنتج؟ ما الذي يشمله نطاق الضمان؟

أ:فترة ضمان الجودة هي سنة واحدة من تاريخ استلام البضائع؛ يشمل نطاق الضمان مشاكل جودة المنتج (الأضرار غير البشرية) ، مثل العيوب المادية وأخطاء المعالجة،الخ.
س:ماذا يجب أن أفعل إذا كانت هناك مشاكل نوعية أو مواصفات غير متسقة أو تلف بعد استلام البضائع؟

أ:الرجاء التقاط صور ومقاطع فيديو من المنتجات المشكلة في غضون 3 أيام عمل بعد استلام البضائع، وإرسالها إلينا؛ وسوف نحقق في غضون 2 أيام عمل، وإذا كانت مسؤوليتنا،سوف نقدم استبدال مجاني أو استرداد.
س:في أي حالات يمكن طلب إرجاع وتبادل؟ ما هي القواعد؟

أ:يتم السماح بالعودة والتبادل في الحالات التالية: 1. مشاكل جودة المنتج. 2. غير متسقة مع مواصفات الطلب. 3. تتلف أثناء النقل (تأكيد شركة الخدمات اللوجستية).دورة العودة والتبادل هي 7-15 يوم عمل، والشحن للعودة والتبادل يجب أن تتحمل من قبلنا.
س:كيفية التقدم بطلب للحصول على صيانة ما بعد البيع أو المطالبة؟

أ:لتقديم طلب للحصول على صيانة ما بعد البيع: اتصل بمدير العملاء الخاص بك، وتوفير مشاكل المنتج والصور، وسوف نقدم حلول الصيانة في غضون 2 أيام عمل.طلب طلب: تقدم أدلة ذات صلة (صور، تقارير اختبار) ، وسننهي تسوية المطالبة في غضون 5 أيام عمل.
س:ما هو وقت الاستجابة بعد البيع؟

أ:ساعات عملنا 9: 00-18: 00 (وقت بكين) ، ووقت استجابة ما بعد البيع هو في غضون ساعتين عمل ؛ للمشاكل الطارئة ، يمكنك الاتصال بخطنا الساخن بعد البيع على مدار 24 ساعة.
س:هل تقدمون الدعم الفني؟

أ:نحن نقدم الدعم الفني المهني، بما في ذلك توجيهات تركيب المنتج، تدريب الاستخدام، تشخيص الأخطاء وغيرها من الخدمات. يمكنك الاتصال بفريقنا الفني عن طريق البريد الإلكتروني أو WhatsApp،وسنرد خلال يوم عمل واحد.

ق اللوجستيات والشحن - الأسئلة الشائعة (ضمان التسليم)

س: ما هي الطرق اللوجستية التي تدعمها؟ ج: نحن ندعم الشحن البحري والشحن الجوي والتسليم السريع: الشحن البحري مناسب للطلبات الكبيرة (≥1000 قطعة ، منخفضة التكلفة) ؛ الشحن الجوي مناسب للطلبات المتوسطة (100-1000 قطعة ،سرعة عالية)؛ التسليم السريع مناسب للطلبات الصغيرة والعينات (الأسرع ، عالية التكلفة).
س: ما هو الحد الزمني للخدمات اللوجستية للشحن إلى مختلف البلدان / المناطق الخارجية؟ ج: أوروبا وأمريكا: الشحن البحري 25-35 يومًا ، الشحن الجوي 5-7 أيام ، التسليم السريع 3-5 أيام ؛ جنوب شرق آسيا: الشحن البحري 7-15 يومًا ، الشحن الجوي 2-3 أيام ، التسليم السريع 1-2 أيام ؛الشرق الأوسط: الشحن البحري 15-25 يوماً، الشحن الجوي 4-6 أيام.
س: كيفية حساب الشحن؟ ج: الشحن البحري: يُحسب حسب الحجم والوزن (أيهما أكبر) ؛ الشحن الجوي: يُحسب حسب الوزن الفعلي؛ التسليم السريع:تحسب حسب الوزن والمقصد؛ الطلبات السائبة (≥5000 قطعة) يمكن أن تستفيد من خصم الشحن بنسبة 10٪.
س: من المسؤول عن التخليص الجمركي؟ هل تقدم وثائق التخليص الجمركي؟ ج: المشتري هو المسؤول عن التخليص الجمركي، وسوف نقدم وثائق التخليص الجمركي الكاملة (فكرة الشحن، قائمة التعبئة، شهادة المنشأ،تقرير فحص الجودة) لمساعدتك في التخليص الجمركي.
س: كيفية التعامل مع الشحنات المفقودة أو التالفة أو المتأخرة أثناء الخدمات اللوجستية؟ ج: إذا فقدت البضائع أو تضررت، سنقدم لك الوثائق ذات الصلة لمساعدتك في المطالبة بالتعويض من شركة الخدمات اللوجستية.سوف نتحمل التعويضات المقابلة (بحد أقصى 5% من إجمالي مبلغ الطلب).
س: هل يمكننا تحديد مزود خدمة لوجستية؟ ما هي الاحتياطات؟ ج: يمكنك تحديد مزود خدمات الخدمات اللوجستية، يرجى إبلاغنا بمعلومات الاتصال لشركة الخدمات اللوجستية مقدماً، وسنتنسق مع شركة الخدمات اللوجستية لترتيب الشحن.التكلفة الإضافية الناجمة عن تحديد الخدمات اللوجستية ستتحملها.

ق أسئلة شائعة حول طرق الدفع (أمان الأموال)

س: ما هي طرق الدفع B2B التي تدعمها؟
ج: نحن ندعم T / T (تحويل تلغرافية) ، L / C (رسالة ائتمان) ، PayPal ، Western Union وغيرها من طرق الدفع B2B ؛ T / T هو الأكثر استخدامًا (30٪ دفعة مسبقة ، 70٪ رصيد قبل الشحن),و L/C مناسبة للطلبات الكبيرة (≥10000 قطعة).
س: ما هي عملية الدفع والعقد؟
ج: عملية الدفع T / T: 1. بعد توقيع العقد ، تدفع 30% -50% من المدفوعات المسبقة ؛ 2. نحن نرتب الإنتاج ؛ 3. بعد الانتهاء من الإنتاج ، نرسل لك صور المنتج وتقارير الاختبار ؛ 4.أنت تدفع الرصيدنحن نرتب الشحن
س: كيفية الحصول على الفواتير التجارية والفواتير المؤقتة (PI) ؟
ج: بعد تأكيدك على الاقتباس، سنصدر لك فاتورة مؤهلة (PI) في غضون يوم عمل واحد؛ بعد استلام الدفع الكامل، سنصدر لك فاتورة تجارية،التي يمكن استخدامها للتخليص الجمركي والمحاسبة.
س: هل تدعمون شروط الائتمان / مبيعات الائتمان؟ ما هي المتطلبات؟
ج: نحن ندعم شروط الائتمان للعملاء المتعاونين على المدى الطويل (التعاون لأكثر من عام ، حجم الشراء السنوي ≥500،000 دولار أمريكي) ؛ فترة الائتمان هي 30-60 يومًا ،وتحتاج إلى تقديم شهادات الائتمان ذات الصلة.
س: كم من الوقت بعد الدفع سيتم ترتيب الإنتاج؟
ج: سيتم ترتيب الإنتاج في غضون يوم عمل واحد بعد تلقي الدفع المسبق. يمكنك إرسال قسيمة الدفع إلى مدير العملاء الخاص بك لتسريع العملية.
السؤال: كيف تتعامل مع حالات الشذوذ أثناء عملية الدفع؟
ج: إذا كان هناك فشل في التحويل أو تأخير في الوصول، يرجى إرسال قسيمة الدفع لنا في الوقت المناسب، ونحن سوف تحقق مع البنك والتنسيق لحلها،وأعلمكم بالتقدم في الوقت المناسب.

ق الأسعار والاقتباسات الشائعة (حساب التكاليف)

س:ما هي التكاليف المدرجة في العرض؟ هل تشمل رسوم الشحن والضرائب والتخليص الجمركي؟
أ:يشمل العرض فقط تكلفة المنتج وتكلفة الإنتاج؛ رسوم الشحن والضرائب والتخليص الجمركي غير مدرجة،وسيتم احتسابها بشكل منفصل حسب الوجهة وكمية الطلب.
س:ما هي طرق حساب سعر الجملة وسعر FOB وسعر CIF؟
أ:السعر بالجملة: يتم احتسابه وفقًا لكمية الطلب (كلما زادت الكمية ، كلما انخفض السعر الفردي) ؛ سعر FOB = سعر المنتج + رسوم الخدمات اللوجستية المحلية + رسوم الميناء.سعر CIF = سعر FOB + الشحن الدولي + رسوم التأمين.
س:كم مدة صلاحية العرض؟ هل سيتقلب السعر؟
أ:فترة صلاحية العرض هي 15 يوما عمل، إذا كان سعر المواد الخام يتقلب كثيرا خلال فترة صلاحية، وسوف نبلغك مسبقا وتعديل العرض على النحو المناسب.
س:لماذا يختلف سعرك عن الموردين الآخرين؟
أ:أسعارنا مبنية على المواد الخام عالية الجودة، ومعدات الإنتاج المتقدمة ومراقبة الجودة الصارمة؛ مع ضمان جودة المنتج، ونحن نقدم أسعار تنافسية،و أداء التكلفة أعلى من الموردين العاديين.
س:هل يمكن أن تقدم ورقة اقتباس مفصلة؟ ما المحتويات المضمنة؟
أ:يمكننا توفير ورقة اقتراح مفصلة، والتي تشمل مواصفات المنتج والكمية والسعر الفردي والسعر الإجمالي ودورة الإنتاج وشروط الدفع وغيرها من المعلومات الأساسية،وسيتم إرسالها إليك خلال يوم عمل واحد بعد تلقي استفسارك.

ق أسئلة شائعة متعلقة بالمنتج (احتياجات الشراء الأساسية)

NO NUMERIC NOISE KEY NO NUMERIC NOISE KEY
NO NUMERIC NOISE KEY NO NUMERIC NOISE KEY
NO NUMERIC NOISE KEY NO NUMERIC NOISE KEY

ق عنا (قوة العلامة التجارية / الشركة)

س: هل أنت مصنع أم شركة تجارية؟ ما هي القدرات الأساسية للإنتاج / التوريد؟
أ: نحن مصنع معالجة CNC محترف مع قواعد إنتاج 2 ، مساحة ورشة عمل 34000m2 ، وناتج سنوي يبلغ 300 مليون قطعة ، مع التركيز على خدمات معالجة CNC الدقيقة وتخصيصها.
س: ما هو عام تأسيس الشركة، ومستوى الإنتاج، والإنتاج السنوي وتوزيع السوق الأساسية؟
أ: لدينا خبرة صناعية غنية ، مع قواعد إنتاج 2 ، ورشة عمل 34،000m2 ، والإنتاج السنوي من 300 مليون قطعة ، وأسواقنا الأساسية في الخارج تغطي أوروبا وأمريكا ،الشرق الأوسط والمناطق الأخرى.
س: ما هي الشهادات الصناعية التي لديك؟
أ: نحن نملك شهادات ISO 9001: 2015 و IATF 16949: 2016 ، والتي تلبي تماما معايير الجودة في الأسواق العالمية الرئيسية.
س: هل تدعمون زيارات المصنع أو فحص مصنع فيديو أو فحص مصنع من طرف ثالث؟ ما هي العملية؟
أ: نحن ندعم زيارات المصنع، والفيديو فحص المصنع وفحوصات مصنع الطرف الثالث، يرجى الاتصال بخدمة العملاء لدينا لجعل موعد،وسنرتب لشخص خاص ليقبل ويقوم بالتنسيق.
س: هل تدعم تخصيص ODM / OEM؟ ما هي MOQ والدورة والعملية؟
أ: نحن ندعم تخصيص ODM / OEM ؛ يتم تحديد MOQ وفقًا لنوع المنتج (حد أدنى 100 قطعة للمنتجات التقليدية) ، دورة التخصيص هي 7-15 يوم عمل ، والعملية هي:اتصالات الطلب → تأكيد التصميم → إنتاج العينات → الإنتاج الجماعي.
س: ما هي مزاياك الرئيسية؟
أ: ميزاتنا الأساسية تشمل: معدات CNC المتقدمة، نظام مراقبة جودة صارمة (مجهزة مع CMM، CCD وغيرها من معدات الاختبار) ، سلسلة التوريد المستقرة، فريق البحث والتطوير المهنية،وخدمة بعد البيع الفعالة.

اتصل بنا

يمكنك الاتصال بنا في أي وقت!

Sinbo Precision Mechanical Co., Ltd.

أجزاء ميكانيكية لـ cnc

أجزاء تحول CNC

أجزاء الطحن باستخدام الحاسب الآلي

خدمات التصنيع باستخدام الحاسب الآلي

أجزاء التصنيع البارد

أجزاء الطحن باستخدام الحاسب الآلي

قطع الألومنيوم باستخدام الحاسب الآلي

أجزاء الفولاذ المقاوم للصدأ باستخدام الحاسب الآلي

أجزاء النحاس باستخدام الحاسب الآلي

أجزاء الختم باستخدام الحاسب الآلي

معالجة قطع البلاستيك

ثني أجزاء الصفائح المعدنية

قطع غيار للسيارات ذات الطاقة الجديدة

موصلات تخزين الطاقة

محطة الاتصال

وصلة بطارية

حلول التصنيع CNC

أجزاء ميكانيكية لـ cnc

أجزاء تحول CNC

أجزاء الطحن باستخدام الحاسب الآلي

خدمات التصنيع باستخدام الحاسب الآلي

أجزاء التصنيع البارد

أجزاء الطحن باستخدام الحاسب الآلي

قطع الألومنيوم باستخدام الحاسب الآلي

أجزاء الفولاذ المقاوم للصدأ باستخدام الحاسب الآلي

أجزاء النحاس باستخدام الحاسب الآلي

أجزاء الختم باستخدام الحاسب الآلي

معالجة قطع البلاستيك

ثني أجزاء الصفائح المعدنية

قطع غيار للسيارات ذات الطاقة الجديدة

موصلات تخزين الطاقة

محطة الاتصال

وصلة بطارية

حلول التصنيع CNC

التعليمات

Sinbo Precision Mechanical Co., Ltd. أسئلة الشركة الشائعة